Groupe EverBridge attache une grande importance à la protection de votre vie privée et s'engage à la respecter. Avant de nous transmettre vos données personnelles, veuillez lire et comprendre la présente Politique de confidentialité (ci-après dénommée « la Politique »).
Cette Politique s'applique aux sites web détenus et exploités par le groupe Groupe EverBridge. Elle décrit nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de partage et de protection des informations que vous nous communiquez.
La Politique explique comment nous traitons vos données personnelles, sans toutefois couvrir tous les scénarios possibles de traitement. Les sites web de Groupe EverBridge peuvent contenir des liens vers d'autres sites. Nous déclinons toute responsabilité concernant les pratiques de confidentialité ou le contenu de ces sites tiers.
Objectifs de la Politique
Cette Politique vise à vous informer sur :
1.Collecte et utilisation de vos données personnelles
2.Utilisation des cookies et technologies similaires
3.Divulgation de vos données personnelles
4.Accès et modification de vos données personnelles
5.Protection de vos données personnelles
6.Traitement des données des enfants
7.Prestataires tiers et leurs services
8.Transfert international de vos données personnelles
9.Mises à jour de la Politique
10.Contact avec Groupe EverBridge
1. Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Définition et collecte des données personnelles
Les données personnelles désignent les informations qui permettent d’identifier une personne, soit directement, soit en les croisant avec d’autres données. Ces données peuvent être :
Fournies directement par vous lorsque vous utilisez notre site web, nos produits ou services, ou interagissez avec nous (par exemple, lors de la création d’un compte Ruqiao Dingke ou d’une demande d’assistance).
Collectées automatiquement via votre interaction avec nos services, comme les données enregistrées par des cookies ou les informations d’utilisation transmises par les logiciels de votre appareil.
Obtenues auprès de sources tierces (publiques ou commerciales), dans les limites autorisées par la loi.
Les données recueillies varient selon vos interactions avec Ruqiao Dingke (sites visités, produits ou services utilisés, etc.) et peuvent inclure :
Nom, sexe, nom de l’entreprise, poste, adresse, e-mail, numéro de téléphone.
Identifiants de connexion (compte et mot de passe), photo, pièce d’identité.
Contenu de vos communications avec nous (requêtes, demandes d’assistance, etc.).
Remarque : Dans certains cas, la fourniture de données personnelles est nécessaire pour accéder à nos services. Si vous choisissez de ne pas les communiquer, Ruqiao Dingke ne pourra peut-être pas répondre à votre demande ou vous fournir le service concerné.
Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
(a) Création de compte.
(b) Exécution de vos transactions ou demandes de service, incluant :Traitement des commandes ;Livraison, activation ou vérification des produits/services ;Fourniture de formations et certifications, gestion des résultats associés ;Participation à des événements (en ligne ou présentiels) ;Modifications à votre demande ou fourniture d'informations requises (ex. documentation marketing, livres blancs) ;
Assistance technique.
(c) Sous réserve de votre consentement :Prise de contact ;Envoi d'informations sur produits/services susceptibles de vous intéresser ;Invitations à des événements Ruqiao Dingke, études de marché ou enquêtes de satisfaction ;
Envoi de communications marketing (désabonnement possible à tout moment).
(d) Notification d'alertes importantes (ex. mises à jour ou installations de systèmes/applications).
(e) Fourniture d'une expérience utilisateur et de contenus personnalisés.
(f) Gestion des fournisseurs et partenaires commerciaux :
Vérification des qualifications ;Communication et opérations commerciales.
(g) Amélioration interne :
Audits ;Analyse de données ;Recherche et développement produits/services.
(h) Analyse d'efficacité opérationnelle et mesure de parts de marché.
(i) Diagnostic des erreurs (lorsque vous nous transmettez les détails).
(j) Synchronisation, partage et stockage des données téléchargées/mises en ligne.
(k) Protection des produits, services et utilisateurs :
Mise en œuvre du programme anti-fraude ;
Prévention des pertes.
(l) Conformité légale :Respect des exigences juridiques applicables ;Respect des standards industriels et politiques internes.Collecte et utilisation de données non identifiantes
Nous pouvons également collecter et utiliser des données non identifiantes, c'est-à-dire des informations ne permettant pas d'identifier personnellement un individu. Par exemple :
Des statistiques agrégées (comme le trafic de notre site web)
Des données visant à comprendre l'utilisation de nos produits/services
Ces informations nous aident à améliorer nos services et répondre aux besoins clients.
Nous nous réservons le droit de collecter, utiliser, traiter, transférer ou divulguer ces données à d'autres fins légitimes. Nous veillons à :
Isoler les données personnelles des données non identifiantes
Les utiliser séparément
Traiter comme données personnelles tout mélange contenant des informations identifiantes
Bases légales du traitement des données personnelles
Nous traitons vos données conformément aux lois applicables sur les bases juridiques suivantes :
Exécution contractuelle : Pour répondre à vos demandes de transaction ou service
Consentement : Lorsque vous avez expressément donné votre accord
Intérêt légitime (nous ou tiers) pour :
Communications commerciales et études de marché
Amélioration des produits/services
Prévention de la fraude et gestion des risques
Sécurité des systèmes, produits et clients
Gestion interne et conformité aux politiques
Autres intérêts légitimes énoncés dans cette politique
Obligation légale : Pour respecter nos obligations juridiques
2. Utilisation des cookies et technologies similaires
2.1 Cookies
Pour assurer le bon fonctionnement de notre site web, nous pouvons stocker de petits fichiers de données appelés cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile.
Définition :
Un cookie est un fichier texte simple stocké par un serveur web sur un ordinateur ou appareil mobile. Son contenu ne peut être récupéré ou lu que par le serveur qui l'a créé. Chaque cookie est unique pour votre navigateur ou application mobile. Il contient généralement :
Un identifiant
Le nom du site
Des chiffres et caractères
Fonctions des cookies :
Comme la majorité des sites et fournisseurs de services internet, nous utilisons les cookies pour :
Améliorer l'expérience utilisateur
Mémoriser les préférences (langue, taille de police, etc.)
Reconnaître les visiteurs (via les cookies de session ou permanents)
Avantages :
Sans cookies, un site vous considérerait comme un nouveau visiteur à chaque page visitée. Par exemple :
Votre session de connexion ne serait pas maintenue
Vos préférences ne seraient pas sauvegardées
Engagement :
Nous n'utilisons les cookies que pour les finalités décrites dans cette politique.
Gestion des cookies :
Vous pouvez :
Supprimer tous les cookies existants
Configurer votre navigateur pour bloquer les cookies
(Note : Cela nécessitera de reparamétrer vos préférences à chaque visite)
Pour plus d'informations sur les cookies : AboutCookies.org
Par ailleurs, nous pouvons également utiliser des objets locaux de stockage (LSO) tels que les Flash cookies et le stockage HTML5 pour enregistrer des informations de contenu et des préférences.
Nos partenaires et fournisseurs, qui proposent certaines fonctionnalités ou affichent des publicités sur notre site en fonction de votre activité de navigation, peuvent aussi recourir à ces technologies (comme le stockage HTML5) pour collecter et stocker des données.
La plupart des navigateurs mettent à disposition des outils spécifiques permettant de supprimer ces stockages locaux HTML5.
Vous avez la possibilité de :
Supprimer tous les cookies enregistrés sur votre appareil
Activer la fonction de blocage des cookies dans votre navigateur
Remarque importante :
Si vous choisissez ces options, vous devrez modifier manuellement vos paramètres à chaque visite sur notre site.
Pour plus d'informations sur la configuration de votre navigateur, consultez :[Internet Explorer] [Google Chrome] [Mozilla Firefox] [Safari] [Opera]
3. Comment nous divulguons vos données personnelles
Dans les cas où certains services sont fournis par nos partenaires agréés, nous partageons vos données personnelles avec ces partenaires, comme décrit dans la présente politique. Par exemple, lorsque vous achetez nos produits en ligne, nous devons partager vos données personnelles avec un prestataire de services logistiques pour organiser la livraison ou pour permettre à un partenaire de fournir le service. De plus, en tant qu'entreprise internationale, nous pouvons partager des données personnelles entre nos sites dans différentes langues.
Lorsque la loi applicable l'exige ou en réponse à des procédures juridiques, nous pouvons également divulguer vos données personnelles aux autorités compétentes en matière d'application de la loi ou à d'autres organismes gouvernementaux. Nous pouvons aussi divulguer vos données lorsqu'il existe un besoin légitime, par exemple pour l'exécution d'un contrat, ou si nous estimons que la divulgation est nécessaire et appropriée pour prévenir des dommages corporels ou matériels, ou pour enquêter sur des actes illégaux potentiels ou avérés.
4. Comment accéder ou modifier vos données personnelles
Vous devez vous assurer que toutes les données personnelles que vous fournissez sont exactes. Nous nous efforçons de maintenir l’exactitude et l’intégrité de vos données personnelles et de les mettre à jour en temps opportun.
Lorsque la loi applicable l’exige, vous pouvez avoir le droit :
d’accéder aux données personnelles spécifiques que nous détenons à votre sujet ;
de demander la mise à jour ou la correction de vos données personnelles inexactes ;
de vous opposer ou de limiter notre utilisation de vos données personnelles ;
de demander la suppression de vos données personnelles.
Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en ligne en cliquant ici. Pour des raisons de sécurité, une demande écrite pourra vous être demandée. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’elle est frauduleuse, irréalisable ou porte atteinte aux droits de confidentialité d’autrui.
Lorsque la loi applicable l’exige et que nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez également le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cependant, ce retrait n’affectera pas la légalité des traitements effectués avant son application, ni notre capacité à traiter vos données sur d’autres bases légales valables.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux lois sur la protection des données, vous pouvez contacter l’autorité compétente en matière de protection des données. Pour les résidents de l’UE, les coordonnées des autorités sont disponibles ici : http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
5. Comment nous protégeons et conservons vos données personnelles
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques, organisationnelles et physiques appropriées pour empêcher tout accès, divulgation, utilisation, modification, altération ou perte non autorisés de vos données. Par exemple :
Nous utilisons des technologies de chiffrement pour garantir la confidentialité des données ;
Nous déployons des mécanismes de protection contre les attaques malveillantes ;
Nous appliquons des contrôles d’accès stricts pour limiter l’accès aux données aux seules personnes autorisées ;
Nous formons régulièrement nos employés à la sécurité et à la protection des données pour renforcer leur sensibilisation.
Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, veuillez noter qu’aucune transmission de données via Internet ne peut être garantie comme 100 % sécurisée. Ainsi, malgré les mesures mises en place, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations que vous nous transmettez ou que vous consultez sur notre site. Vous utilisez donc notre site à vos propres risques. Pour signaler un problème de sécurité, une préoccupation ou un incident potentiel, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse Public@Groupe EverBridge.com. En cas d’incident affectant la sécurité de vos données personnelles, nous vous en informerons et rapporterons l’incident aux autorités compétentes, conformément aux exigences légales.
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, sauf si la loi impose ou autorise une conservation prolongée. La période de conservation peut varier selon les contextes, produits ou services concernés. Pour déterminer cette durée, nous prenons en compte :
Le temps nécessaire pour atteindre l’objectif du traitement (fourniture de produits/services, tenue des dossiers transactionnels, amélioration des performances, sécurité des systèmes, gestion des réclamations, etc.) ;
Votre éventuel consentement à une conservation prolongée ;
Les obligations légales ou contractuelles exigeant une conservation spécifique.
Nous conservons les informations de votre compte tant que celui-ci est nécessaire à la fourniture de nos services. Vous pouvez choisir de supprimer votre compte ; dans ce cas, nous cesserons de fournir les services associés et, sauf obligation légale contraire, nous supprimerons vos données personnelles correspondantes.
6. Comment Groupe EverBridge traite les données personnelles des enfants
Nos produits, sites web et services s'adressent principalement aux adultes. Un enfant ne peut créer son propre compte utilisateur sans le consentement de ses parents ou de son tuteur légal. Dans les cas où nous collectons des données personnelles d'enfants avec l'accord parental, nous n'utiliserons ou ne divulguerons ces données que lorsque la loi l'autorise, avec le consentement explicite du parent/tuteur, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger l'enfant.
Si nous constatons avoir collecté des données personnelles d'un enfant sans avoir préalablement obtenu un consentement parental vérifiable, nous nous engageons à supprimer ces données dans les plus brefs délais.
7. Prestataires tiers et leurs services
Pour garantir une expérience de navigation fluide, vous pourrez recevoir des contenus ou liens externes émanant de tiers autres que nos partenaires (ci-après dénommés "tiers"). Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces entités tierces. Vous êtes libre de choisir d'accéder ou non aux liens, contenus, produits et services proposés par ces tiers.
Nous ne pouvons contrôler les politiques de protection des données et de vie privée de ces tiers, qui ne sont pas soumis à la présente politique. Avant de transmettre des informations personnelles à un tiers, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du tiers concerné.
8. Transfert international de vos données personnelles
En tant qu'entreprise mondiale, Groupe EverBridge peut, dans le cadre légal, partager vos informations personnelles au sein de notre organisation (y compris avec nos filiales, sociétés affiliées et maison-mère) ainsi qu'avec nos fournisseurs et partenaires commerciaux. Ces données peuvent être transférées vers d'autres pays ou régions où nous exerçons nos activités.
Par ailleurs, comme nous ne disposons pas nécessairement de centres de données dans votre pays, vos données personnelles pourront être stockées dans des centres situés à l'étranger. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour garantir que le traitement des données respecte la présente politique et les lois applicables.
Pour les résidents de l'UE dont les données sont transférées vers des pays non reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par l'UE, nous mettons en œuvre des mécanismes juridiques appropriés, notamment :
La signature des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ;
L'obtention de votre consentement explicite pour le transfert transfrontalier ;
La mise en place de mesures de sécurité comme l'anonymisation des données avant transfer.
9. Mises à jour de la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification, la version actualisée sera publiée sur cette page. Pour les changements substantiels, nous vous en informerons par divers canaux, notamment :
Une notification sur notre site web
Un email envoyé à l'adresse associée à votre compte
Conformément aux lois sur la protection des données en vigueur, nous solliciterons votre consentement pour toute modification importante affectant le traitement de vos informations personnelles. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières évolutions de nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
10. Comment nous contacter
Si vous avez des questions, des remarques ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons dans un délai de trente (30) jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez également déposer une réclamation via les canaux suivants :
Lorsque nous traitons vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité, l'entité Groupe EverBridge responsable de répondre à vos demandes, de vous contacter, de vous fournir des produits ou services, ou ayant conclu (ou étant sur le point de conclure) un contrat avec vous, est considérée comme le responsable du traitement des données concernées.
Vous pouvez consulter les coordonnées des différentes entités Groupe EverBridge en cliquant ici.